消費者權益保護部門的主要職責有哪些呢(消費者權益保護部門電話)
消費者權益保護委員會擔以下職責
法律主觀:
消費者權益保護部門的主要職責如下:
1、通過對市場經營主體的監督管理,制止違法經營,防止損害消費者權益行為的發生;
2、通過對各類市場的監督管理,查處各種市場違法行為,維護市場交易秩序,為消費者提供公平,安全的消費環境;
3、通過制止各種不正當競爭行為,打擊和查處各種侵害消費者權益的行為。
法律客觀:
《中國銀行業協會消費者保護委員會工作規則》
第三條
委員會的宗旨是維護金融消費者合法權益,整合行業資源,搭建行業間、金融消費者與銀行業金融機構間的溝通交流平臺,引導銀行業開展消費者保護工作,推動銀行業不斷改善金融服務,提高金融產品與服務的透明度,促進銀行業健康發展。
消費者權益保護部門的主要職責
消費者權益保護部門的主要職責包括:
1、牽頭擬定產品服務審查、投訴管理、內部考核、金融知識宣傳教育等消費者權益保護工作制度,并根據監管要求及市場變化及時更新。
2、組織開展消費者權益保護審查工作,確保在產品和服務設計開發、定價管理、協議制定等環節落實保護消費者合法權益的相關規定。
3、組織落實投訴處理工作的管理、指導和考核,協調、督促相關部門和分支機構妥善處理各類消費者投訴。
4、組織開展消費者權益保護監督檢查,對產品和服務銷售各環節進行監督,確保貫徹金融消費者適當性制度,協助規范營銷宣傳和信息披露內容,針對發現問題采取有效監督措施落實整改。
5、組織開展金融知識宣傳教育活動,提高消費者金融素養。開展內部教育和培訓,強化員工消費者權益保護意識。
6、組織開展消費者權益保護工作內部考核,定期向高級管理層匯報,適時向董事會及委員會匯報。
7、推動落實對存在合作關系的中介機構和第三方機構消費者權益保護的監督評價工作,將消費者權益保護相關要求納入中介機構和第三方機構的準入、清退條件。
消費者權益保護部門和機構
保護消費者權益涉及工商部門以及其他多個部門的職責。工商總局主要負責市場主體的登記注冊及其市場交易等經營行為的監督管理,以上職責直接或者間接地均與維護消費者合法權益相關,尤其是工商總局指導消費者咨詢、申訴、舉報受理等。
各級工商行政管理機關都設立了相應的消費者權益保護的內設機構,配備了行政執法人員,直接或間接地維護消費者權益。
全國工商系統設立了“12315”消費維權平臺,受理消費者咨詢、申訴、舉報。遇到消費糾紛找工商,已經成為群眾消費維權的主要渠道。但消費領域情況復雜,單靠工商部門是不夠的。質監部門、食藥監督部門、商務部門、衛生部門、交通部門、文化和旅游部門、物價部門等各部門都有各自的職責。
消費者權益保護部門承擔的職責主要有什么
法律分析:主要負責市場主體的登記注冊及其市場交易等經營行為的監督管理。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定,在各自的職責范圍內,采取措施,保護消費者的合法權益。
有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見,及時調查處理。
消費者權益保護委員會是什么機構
法律主觀:
消費者權益保護部門的主要職責如下:
1、通過對市場經營主體的監督管理,制止違法經營,防止損害消費者權益行為的發生;
2、通過對各類市場的監督管理,查處各種市場違法行為,維護市場交易秩序,為消費者提供公平,安全的消費環境;
3、通過制止各種不正當競爭行為,打擊和查處各種侵害消費者權益的行為。
法律客觀:
消費者權益保護法,是指調整在保護消費者權益過程中發生的經濟關系的法律規范的總稱。所謂消費者,是指為了滿足個人生活消費而購買、使用商品或接受服務的居民。此處的居民是自然人或個體社會成員。消費者權益是指消費者依法享有的權利及該權利受到保護時而給消費者帶來的應得利益,其核心是消費者的權利。《消費者權益保護法》的適用范圍是:消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務,其權益受該法保護;經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務,其行為受該法規范。此外,農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料,亦參照該法執行。