高鐵沒趕上可以退票嗎(高鐵沒趕上可以退票嗎 退多少)



高鐵沒趕上可以退票嗎(高鐵沒趕上可以退票嗎 退多少)
高鐵沒趕上可以退票嗎(高鐵沒趕上可以退票嗎 退多少)
沒趕上高鐵可以退票。高鐵票錯過時間可以退票。若本人已經(jīng)在高鐵站,要求退票,需要在高鐵票票面載明的開車時間之前到車站的購票窗口進行辦理,退還全部的票價還需要核實相應(yīng)的退票手續(xù)費;若是特殊情況,則要經(jīng)過購票地車站或者票面乘車車站的站長同意之后,可以在開車之后規(guī)定兩個小時內(nèi)辦理退票。
高鐵退票規(guī)定:
1、旅客要求退票時,應(yīng)當(dāng)在票面指定的開車時間前到車站辦理,退還全部票價,核收退票費。特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的,可在開車后2小時內(nèi)辦理。團體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時。
2、旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時,經(jīng)站、車證實,可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額,核收退票費。已乘區(qū)間不足起碼里程時,按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
3、因特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意在開車后2小時內(nèi)改簽的車票不退。綜上所述,高鐵票退票和普通火車票退票一樣,都是在發(fā)站開車前辦理,特殊情況下,經(jīng)站長同意后也可以在開車后的2小時內(nèi)辦理退票。
一、高鐵沒趕上怎么辦
1、高鐵沒有趕上,有兩種情況:
(1)來到車站。列車已經(jīng)出發(fā)。這種情況可以改簽。但不能退票;
(2)來到車站,列車尚未出發(fā),但剩余時間已經(jīng)不足以上車,這張情況可以改簽或者退票。
2、法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四條
【立法原則】經(jīng)營者與消費者進行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
第五條
【國家保護消費者合法權(quán)益的職能】國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。
國家采取措施,保障消費者依法行使權(quán)利,維護消費者的合法權(quán)益。
國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式,反對浪費。
第六條
【消費者權(quán)益保護社會參與原則】保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。
國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。
大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳,對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。
二、坐高鐵沒有身份證怎么辦
坐高鐵沒有身份證方法如下:
1、忘記帶證件或是證件丟失了,可以在火車站的鐵路公安制證處辦理臨時身份證;
2、乘客須提供提供本人身份證上的全部信息,待火車站鐵路公安制證處查詢并核對確認(rèn)是本人后方可給予辦理;
3、臨時身份證僅提供乘客購票、退票、中轉(zhuǎn)簽證、驗證檢票以及乘車使用;
4、購票時可使用的有效證件包括,中華人民共和國居民身份證、中華人民共和國居民戶口薄、駕駛證、有效護照等。
高鐵沒趕上不可以退票,但可以改簽。在列車開車后的2個小時之內(nèi),可以改簽成當(dāng)天的其他列車。但是,改簽的前提是其他列車還有余票,而且此次旅行你也沒有辦理過“變更到站”。在開車后超過2個小時,既不能退票,也不能改簽,車票只能作廢。
高鐵的退票新規(guī)定
1、在開車前八天以上辦理退票手續(xù)的,不收取退票費;
2、高鐵票的退票時間在開車前48小時以上的,需要扣5%退票費;
3、退票時間在開車前24-48小時之間的,扣除高鐵票票面價格的10%當(dāng)作退票手續(xù)費;
4、在開車前24小時之內(nèi)辦理退票手續(xù)的,扣除高鐵票票面價格的20%當(dāng)作退票手續(xù)費;
5、開車前48小時~8天期間內(nèi),變更到站、改簽至距開車超過八天的其它列車,又是在距開車8天前辦理退票的,要收取高鐵票價格的5%作為手續(xù)費;
6、高鐵開走時間沒到兩個小時的,不能辦理退票手續(xù),但改簽是可以的。
高鐵票改簽方式
1、在12306網(wǎng)站或者手機app買票的,可以直接在12306網(wǎng)站或者手機app進行改簽,也可以在車站指定的窗口進行改簽。
2、在高鐵站自動售票機、人工售票窗口、鐵路代理售票點買票的,需要到車站指定的窗口進行改簽。
買了高鐵票來不及取票了能否進站上車
在高鐵站,來不及取票了,可以直接憑身份證上車。
高鐵可以憑身份證上車,但要滿足以下條件:
1、必須是網(wǎng)上購票,未換取紙質(zhì)票的,已換取紙質(zhì)票的,憑票乘車。
2、必須在上下車車站均有刷身份證乘車條件的車站才可以直接刷二代身份證原件乘車。
拓展
《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定:
第四十八條 旅客要求退票時,按下列規(guī)定辦理,核收退票費:
1、旅客退票必須在購票地車站或票面發(fā)站辦理。
2、在發(fā)站開車前,特殊情況也可以在開車后2小時內(nèi),退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
3、旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時,經(jīng)站、車證實,可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時,按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
4、退還帶有"行"字戳跡的車票時,應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
5、站臺票售出不退。
市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業(yè)自定。
必要時,鐵路運輸企業(yè)可以臨時調(diào)整退票辦法。
沒趕上車的高鐵票不可以退。
如果超過發(fā)車時間時間,沒有趕上列車,可以去車站售票處指定的退票改簽窗口,免費改簽當(dāng)天晚上24:00之前,在改簽車票時,如果發(fā)生票價差額,執(zhí)行“多退少補”規(guī)定。如果當(dāng)天沒有列車或其他列車沒有余票,則不能改簽。錯過的高鐵票不能給旅客退錢,一般要在發(fā)車前半小時才可以退。
要是發(fā)車的前二十四小時以上,但是沒有到四十八小時的,退票的時候是要收取票價百分之十的退票費用;在車子發(fā)車前沒有到二十四小時的,在退票的時候是要收票價百分之二十的退票費用。在辦理高鐵票的退票業(yè)務(wù)時,可以在買票的車站或者是票面發(fā)站進行辦理或者直接線上退票也可以。
乘坐高鐵的注意事項
1、乘車時間
坐車的時間觀念要注意。沿途車站在開車前10分鐘停止售票,高鐵開車開車前5分鐘停止檢票。大家上車前要預(yù)留充分的時間,因為高鐵的安檢、實名制車票的抽檢等都需要時間。
2、行李物品
行李的重量方面也是有所要求的,成人只能攜帶不超過20公斤的行李,兒童(含免費兒童)是10公斤的行李。疾人用車可免費攜帶,并不計入免費攜帶品20千克范圍內(nèi)。體積方面是長寬高相加不得超過130厘米。超過規(guī)定的,要辦理托運哦。
3、兒童乘坐高鐵規(guī)定
每位成年旅客只能帶一名身高在1.2米以下的兒童免費乘車,但是沒有單獨座位,兒童與同行成人在同一座位。成人旅客帶多個1.2米以下的兒童,只有一位能免費乘車,其他需要買兒童票乘車。
法律主觀:
當(dāng)事人若因事錯過高鐵,若經(jīng)站長批準(zhǔn)是可以退票的,在符合條件的情況下也可以改簽。根據(jù)我國《鐵路旅客運輸規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定,旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時,應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù),特殊情況經(jīng)站長同意可在開車后2小時內(nèi)辦理。
法律客觀:
《鐵路旅客運輸規(guī)程》第三十四條旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時,應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù),特殊情況經(jīng)站長同意可在開車后2小時內(nèi)辦理。持動車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動車組列車時不受開車后2小時內(nèi)限制。團體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時。在車站售票預(yù)售期內(nèi)且有運輸能力的前提下,車站應(yīng)予辦理,收回原車票,換發(fā)新車票,并在新車票票面注明“始發(fā)改簽”字樣(特殊情況在開車后改簽的注明“開車后改簽不予退票”字樣);原車票已托運行李的,在新車票背面注明“原票已托運行李”字樣并加蓋站名戳。必要時,鐵路運輸企業(yè)可以臨時調(diào)整改簽辦法。
根據(jù)中國鐵路客戶服務(wù)中心發(fā)布的規(guī)定,乘客購買高鐵車票后,如因個人原因無法按時乘坐,可以在高鐵車次開車前進行退票。退票時需要考慮以下幾個因素:
1.退票時間:乘客需在高鐵發(fā)車前起碼30分鐘在車站的售票窗口辦理退票手續(xù),超時時限將不能退票。
2.扣除費用:由于退票會對鐵路公司造成一定的經(jīng)濟損失,因此退票需支付一定的手續(xù)費來彌補。退票的手續(xù)費是根據(jù)退票的時間和具體情況而定的,通常情況下手續(xù)費為票面價的5%。
3.憑證要求:乘客在進行退票前必須持有有效的車票和購票時所用的有效證件,如身份證、護照等等。
總之,高鐵票沒趕上是可以進行退票的。乘客只需在規(guī)定時間內(nèi)前往售票處辦理手續(xù),并支付相應(yīng)的手續(xù)費用,即可退回票款。
1、沒趕上車的高鐵票不可以退,但是可以改簽。如果在此之前已經(jīng)改簽了,這個時候基本上就相當(dāng)于作廢了。如果是特殊情況導(dǎo)致的沒有趕上車,這個時候可以經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意,在開車后2小時內(nèi)辦理退票。
2、旅客要求退票時,請在票面載明的開車時間前到車站辦理,退還全部票價,核收退票費。如因傷、病不能繼續(xù)旅行時,憑列車開具的客運記錄,可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額,核收退票費。
3、如果是因為自己的原因?qū)е碌臎]有趕上高鐵,這個時候可以在有余票的情況下,改簽下一班火車,這樣的基本上只可以改簽當(dāng)天的火車,不可以改簽其他日期的火車。
4、改簽的時候需要注意,尚未換取紙質(zhì)車票的,可以在該網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù),但不晚于開車前2小時。如果已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的,只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)。
5、另外,在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的,應(yīng)當(dāng)?shù)桨惭b有銀行POS機的售票窗口辦理。
法律分析:
高速鐵路簡稱高鐵,是指基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計速度標(biāo)準(zhǔn)高、可供火車在軌道上安全高速行駛的鐵路,列車運營速度在200km/h以上。錯過了高鐵,是不可以退票的,只能改簽:
在乘車站可以改簽票面時間當(dāng)天24點之前的其他車次。1.旅客要求退票時,應(yīng)當(dāng)在票面指定的開車時間前到車站辦理,退還全部票價,核收退票費。特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的,可在開車后2小時內(nèi)辦理。團體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時。
2.旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時,經(jīng)站、車證實,可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額,核收退票費。已乘區(qū)間不足起碼里程時,按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
3.因特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意在開車后2小時內(nèi)改簽的車票不退。
法律依據(jù):
《中國鐵路總公司關(guān)于車票改簽、退票有關(guān)事項的通知》 第一條 關(guān)于車票改簽
(一)旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時,應(yīng)當(dāng)在票面指定的開車時間前到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)。特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的,可在開車后2小時內(nèi)辦理;持動車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動車組列車時不受開車后2小時內(nèi)限制。團體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時。
(二)在車站售票預(yù)售期內(nèi)且有運輸能力的前提下,車站應(yīng)予辦理,收回原車票,換發(fā)新車票,并在新車票票面注明“始發(fā)改簽”字樣(特殊情況在購票地車站或票面乘車站開車后改簽的注明“開車后改簽不予退票”字樣);原車票已托運行李的,在新車票背面注明“原票已托運行李”字樣并加蓋站名戳。
衍生問題:
高鐵沒趕上票能退嗎?錯過了高鐵,是不可以退票的,只能改簽:
在乘車站可以改簽票面時間當(dāng)天24點之前的其他車次。
1、在開車前48小時以上的,可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車次;
2、在開車前48小時以內(nèi)的,可改簽從辦理改簽之時到票面日期當(dāng)日24:00之間的其他車次,不辦理票面日期次日及以后的改簽;
3、火車開車之后,也可以改簽啦,可改簽當(dāng)日的其他車次,但只能在票面發(fā)站辦理改簽。